Descripción del cargo: Nos estamos buscando a un profesional experimentado con interés en trabajar en ambiente ágil, combinando tecnologías emergentes. Gestión de Clientes Apoyar al área de éxito del cliente con la gestión de clientes, asistiendo a usuarios de grandes y medianas empresas para lograr la mejor experiencia posible. Revisar la calidad del uso de plataforma durante el inicio de operación de clientes. Diseñar e implementar reportes de uso para mejorar la eficiencia. Comunicarse con proveedores externos. Resolución de Problemas Resolver dudas de clientes sobre el uso de la plataforma. Levantar problemas para su resolución y hacer seguimiento hasta la solución final. Representar la marca en cada interacción con clientes. Mejora Continua Participar en el desarrollo de sugerencias de mejora en la experiencia de usuarios. Reportar información relevante para apoyar estrategias de mejora. Mantente atento. Tu proceso de selección se llevará a cabo en nuestra plataforma. Requisitos Título universitario o nivel técnico en administración, recursos humanos, ventas u otras áreas relacionadas. Al menos 2 años de experiencia en labores de servicio al cliente, idealmente en servicios B2B. Conocimientos en Excel (fórmulas y tablas dinámicas) a nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar remotamente. Deseable conocimiento en herramientas de soporte. Interés en formar parte de un equipo multicultural. Beneficios Bono por cumplimiento de metas. Sueldo 100% prestacional. Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos. Asignación por trabajo remoto. Día de cumpleaños libre. Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos.