En un entorno empresarial donde la satisfacción del cliente es primordial, buscas una oportunidad que te permita desarrollar tu carrera en una función estratégica y desafiante. Director de Experiencia al Cliente Imagina trabajar para una organización comprometida con sus empleados, clientes y partes interesadas. Nuestra misión es brindar soluciones personalizadas a particulares y empresas, enfocándonos en crear experiencias excepcionales que trasciendan las expectativas. Nuestra cultura apoya la diversidad e inclusión, destacando valores como proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. Ven a ser parte de nuestro equipo en esta posición clave para garantizar la satisfección del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto. - Gestiona la experiencia del cliente: Asegura que cada interacción sea única y memorable. - Lidera iniciativas de mejora continua: Identifica áreas de mejora y promueve cambios significativos para mejorar la calidad de nuestros servicios. - Fomenta la fidelidad de los clientes: Desarrolla estrategias integrales para mantener a los clientes comprometidos con nuestra organización. - Desarrolla planes de acción: Implementa proyectos para potenciar la experiencia del cliente, alineados con nuestra visión y objetivos estratégicos. Competencias y habilidades: Requisitos mínimos: profesional en administración de empresas o carreras afines con experiencia en diseño y implementación de modelos de experiencia al cliente. Tecnologías conocidas: NPS y customer Journey. Habilidades personales: persuasión, orientación al cliente, comunicación efectiva, análisis crítico y liderazgo.