Descripción: Analista de aplicaciones, responsable de atender casos como: Acceso a las aplicaciones, Desbloqueo de usuarios, gestión de perfiles, aplicación de plantillas, Validación diagnóstica, Gestión de informes Solución Problemas y Causa Raíz Responsabilidades: Recepción y análisis de casos Documentar solución de los casos resueltos y escalamiento de casos a otros niveles Gestión de conocimiento Requisitos: Experiencia: mínimo 1 años de experiencia Tecnólogo, estudiante de ultimos semestres o profesional. Herramientas de atención a usuario final Básico en SQL- oracle Deseable AWS Formación: Técnologo o estudiante de último semestre en Ingeniería en sistemas y carreras afines. Conocimientos técnicos: Service now o herramientas de ITSM, Herramientas de atención a usuario final, Básico en SQL- oracle, Entendimiento de AWS - Deseable Idioma: Conocimiento técnico del idioma inglés. Habilidades: Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento. Powered by JazzHR