En este rol, tendrás la responsabilidad de gestionar y controlar procesos administrativos y operativos para establecer sólidas relaciones comerciales con nuestros clientes, garantizando un desempeño excelente de los colaboradores a tu cargo. Responsabilidades principales: Mantén una comunicación constante y abierta con el cliente para fortalecer la relación comercial mediante la gestión oportuna del talento contratado. Participa en el proceso de selección del personal a cargo, asegurando que los candidatos se alineen con los valores organizacionales y cumplan con los requisitos del rol. Supervisa las labores del equipo de trabajo para garantizar el cumplimiento de los KPIs establecidos. Revisa la documentación de tareas (SOP) de los colaboradores para compartir con el cliente y prevenir rotaciones innecesarias. Reporta novedades de los colaboradores de manera precisa para asegurar una correcta facturación. Analiza e implementa mejoras en los procesos para generar valor tanto para el cliente como para los colaboradores. Dar gestión y respuesta oportuna a las inquietudes, sugerencias e inconformidades de los colaboradores respecto a procesos de las áreas de soporte de la operación; a saber, nómina, contratación, talento humano, bienestar, TI, entre otros; para garantizar su bienestar y permanencia dentro de la compañía. Descripción: En Radiotiempo, buscas un profesional que te permita trabajar en un entorno dinámico y estimulante, donde puedes hacer una diferencia real. En este rol, estarás en contacto directo con nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones innovadoras para satisfacerlas. Te encanta desarrollar habilidades interpersonales y liderazgo, y estás dispuesto a empujar tus límites para alcanzar objetivos comunes. Si te apasiona aprender continuamente y adaptarte a nuevos retos, estamos ansiosos por conocerte.