Estamos en búsqueda de un **Asesor de Call Center - Senior**, con habilidades sólidas en liderazgo operativo, acompañamiento a equipos de trabajo y experiência en atención al cliente. Este rol está orientado a quienes desean asumir funciones de guía, formación y control de calidad dentro del equipo de asesores. **Experiência laboral**:2 años **Condiciones laborales**: - **Modalidad**: Presencial o Teletrabajo según tu disponibilidad. - **Horario**: Rotativo franja horaria de 09:00 am - 09:00 pm. **Funciones**: - Supervisar el desempeño y cumplimiento de metas del equipo de asesores, cuando se requiera garantizar la calidad del servicio y los indicadores operativos. - Capacitar y acompañar al personal en procesos, protocolos y habilidades de atención, cuando se identifiquen brechas de conocimiento o al ingresar nuevos colaboradores. - Resolver situaciones críticas o escalar casos complejos, cuando los asesores de primer nível no logren dar solución satisfactoria al cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo