Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia. ** Your Role**: El Especialista de Atención al Cliente de Logística Marítima, apoya a los clientes brindándoles información útil, respondiendo preguntas y atendiendo a las quejas y reclamos Brindar a los clientes el soporte como primera línea de contacto, canalizando todos requerimientos a nível operativo y de servicio al cliente, brindando una comunicación rápida y efectiva, y garantizando la satisfaccion en la ejecucion de la operación maritima. Ser el responsable de mantener un excelente servicio para nuestros clientes internos y externos. Brindar soporte como primera línea de contacto para los clientes y garantizar estén satisfechos con los productos, servicios y la operación. ** Your Responsibilities**: - Asesorar y consultar de forma proactiva para garantizar la satisfacción del cliente - Análisis de la solicitud e ingreso de las ordenes de los clientes en el proceso de ejecución operativa - Gestión operativa de la relación con el cliente: intercambio de conocimientos frente a la venta; construir relaciones solidas con el cliente (soporte comercial) Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información de tarifas e itinerario **Your Skills and Experiences**: - Profesional en Negocios Internacionales y/o Carrera afín. - Experiência de trabajo en Freight Forwarding - Experiência en logística Marítima - Ingles Intermedio **About Kuehne+Nagel** With over 80.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies. CONTACT Talent Sourcing Center