Atender de forma proactiva y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en el nível 2 a los usuarios del cliente a quienes se les prestará servicios. Horario de atención del servicio: lunes a viernes 8 a 6 pm. Disponibilidad 2 semanas rotativas al mes. Garantizar que se cumplan los servicios en los tiempos establecidos. Mantener buena comunicación, relaciones de trabajo y aportar constructivamente al equipo. Liderar dentro de su área una actitud positiva de servicio al cliente externo e interno. Organizar su plan de trabajo de acuerdo con las necesidades del cliente Garantizar y velar por el correcto funcionamiento de la herramienta RSA Secure ID a nível de procesos de configuración, basando los procesos en las prácticas recomendadas por el fabricante y los estándares de seguridad aplicables a la solución. Generar los reportes e informes necesarios como soporte de la gestión de servicio para el líder del nível. Habilidades Actitud positiva Comunicación Efectiva enfoque al cliente Pensamiento Innovador Trabajo en Equipo intermedio intermedio intermedio novato intermedio intermedio Qualifications Título profesional en ingeniería electrónica o ingeniería de Telecomunicaciones o ingeniería de Sistemas y afines, certificado a través de copia del diploma del título profesional o acta de grado. Hasta dos (2) años de experiência enfocada en controles de Múltiple Factor de Autenticación. Certificaciones deseadas: RSA SE Associate in SecurID RSA SE Professional in SecurID RSA SE Master in SecurID Introduction to the RSA SecurID Access Solution Introduction to RSA SecurID Access Architecture Acerca de nosotros Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.