En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades. Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo realizar la recepción de las solicitudes de servicios emitidas por las entidades o clientes para el contacto, confirmación y verificación de datos, creación de usuario y de órdenes de servicios en el sistema CRM, emitiendo respuesta oportuna a la entidad, que permita la entrega efectiva a los pacientes de los dispositivos médicos u otros por parte de logística. ¡Esta puede ser tu oportunidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto impacto! ¿Qué funciones desempeñarás? - Dar cumplimiento a las normas y políticas establecidas por la compañía para garantizar el buen desarrollo de sus funciones - Observar adherencia a todas las normas de ética y transparencia de la organización y tomar todas las capacitaciones sobre esta materia - Verificar correo emitido por las entidades para validar la disponibilidad y prestación de los servicios. - Contactar a los pacientes o entidades para verificación y confirmación de datos (Dirección domicilio, teléfonos de contacto). - Creación de pacientes y generación de órdenes de servicios en el CRM para la entrega de dispositivos médicos en el domicilio. - Dar respuesta a las entidades vía correo electrónico para la verificación de los pacientes. - Realizar seguimiento con los asistentes logística de la entrega de los servicios de altas tempranas, verificando hora y fecha de entrega de los equipos Biomédicos. - Realizar y enviar Informe diario de la gestión y verificación de altas tempranas al jefe inmediato para el control y seguimiento de los mismos. - Participar de las reuniones de trabajo previo a la presentación del informe final ante las entidades. - Brindar apoyo al área de Call center en la contestación de llamadas cuando sea requerido. - Realizar el proceso de atención a pacientes y usuarios de acuerdo a los protocolos de atención y de seguridad establecidos. ¿Eres la persona adecuada? - Formación Académica Técnico en Auxiliar de Enfermería, Administración en Salud o carreras afines en administración. - Poseer 1 año de experiencia en el sector Salud. - Experiencia en referencia y contrarreferencia de pacientes y con protocolo de - atención. - Manejo de Paquete Google (drive, docs, sheet) y manejo de herramientas ofimáticas. Información: - Jornada: Lunes a sábado, se trabaja 2 domingos al mes (se pagan los recargos correspondientes). - Modalidad de turnos 6 am a 2 pm, 1 pm a 9 pm u horario de corrido 7 am a 4 pm o de 8 am a 5 pm (se trabaja en un solo horario en acuerdo con Jefatura y según las necesidades de la operación). - Lugar de trabajo: Sede Américas, ubicada en Cra 44 # 14-95 Piso 2.