Desde Instituto Conci Carpinella nos encontramos en búsqueda de un Supervisor/a de call center para nuestras unidades de negocio. El objetivo principal de la posición consiste en LIDERAR y GESTIONAR el desempeño de los operadores de su equipo y supervisar las actividades diarias buscando la máxima eficiencia y rentabilidad de acuerdo a los objetivos organizaciones definidos. Apuntamos a personas con calidad de gestión, proactivas, flexibles, autónomas, dinámicas, con capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y orientación a resultados. Las tareas a desarrollar serán: - Contribuir a la ejecución y gestión del cumplimiento de los objetivos y metodologías de trabajo establecidos por su líder directo. - Organizar el cronograma diario de trabajo, el circuito de tareas y funciones de sus colaboradores. - Reportar modificaciones en la planificación de las jornadas de los colaboradores a su líder directo y a RR.HH, generando reportes diarios y periódicos. - Ejecutar el plan de las licencias vacacionales, garantizando la cobertura de las necesidades de su área. - Detectar oportunidades de mejora en todos los níveles y alcances de su rol, y presentar a su líder directo propuestas de mejora. - Realizar y mantener actualizados reportes respecto a indicadores operativos de productividad. - Acompañar al líder directo, en la comunicación de las decisiones y resoluciones tomadas por las autoridades organizacionales en lo institucional. - Detectar y comunicar necesidades de capacitación y formación de sus colaboradores. - Detectar, gestionar y comunicar posibles conflictos del factor humano y fallas en la comunicación ascendente y descendente de sus dirigidos. - Promover y contribuir con el buen clima organizacional del sector y la institución, fomentando la unidad e integralidad de la asistencia al paciente. **Requisitos**: - Experiência mínima de dos años en la posición. - Manejo de Microsoft Office avanzado y Sistema Call. - Experiência en rubro salud (no excluyente). - Experiência en gestión de contactos, tanto por canal de voz -call center propiamente dicho-, como omnicanal -WhatsApp, redes sociales, mailing, etc. "Te invitamos a sumarte a nuestro equipo de trabajo y ser parte de una reconocida institución con más de 50 años de trayectoria en el ámbito de la salud."