Acerca de nosotros: Golden Valley Hotel es un nuevo e innovador hotel boutique localizado en la vibrante ciudad de Medellín, Colombia. Con un diseño moderno en sus 53 habitaciones y elegante restaurante, Golden Valley Hotel ofrece una experiencia única e inmersiva para huéspedes locales e internacionales. Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional y crear una experiencia personalizada y memorable, hecha a la medida del exigente ?Golden Traveler?. Cargo Ofrecido: Jefe de Recepción Requisitos: Profesional culminado en administración turística y hotelera, administración de empresas;hotelería u otras profesiones relacionadas Nivel de inglés avanzado: C1 o equivalente (90%) Habilidades: - Manejo avanzado de herramientas ofimáticas. - Manejo avanzado de PMS New Hotel y/u otros PMS. Manejo intermedio a avanzado de extranet de OTAs (Expedia, Booking, Despegar, etc?) Manejo intermedio de POS New Hotel y/u otros POS. Manejo intermedio de Channel Manager Siteminder u otros. Conocimiento intermedio de la normatividad laboral vigente Conocimientos en Revenue Manager Responsabilidades: - Establecer, redactar, mantener actualizados y garantizar el cumplimiento de los protocolos, procedimientos y estándares de los departamentos a cargo. Supervisar procesos y procedimientos, promoviendo la eficacia y eficiencia en las operaciones, conforme a la normatividad vigente. - Diseñar y mantener actualizados los horarios de turnos, de acuerdo con los estándares y necesidades operativas del hotel. - Gestionar y realizar seguimiento al PMS, asegurando que la información registrada sea real, precisa y esté permanentemente actualizada. - Supervisar la asignación de habitaciones, movimientos y ascensos de huéspedes, garantizando que el registro de ingreso y egreso se realice de acuerdo con los protocolos establecidos. - Atender y resolver dudas, reclamos o quejas de huéspedes y clientes, priorizando siempre su satisfacción y una experiencia de calidad. - Autorizar ajustes, descuentos y cortesías para huéspedes y clientes. - Velar por la higiene, orden y limpieza de todas las áreas del departamento, incluyendo recepción, lobby y ascensores. - Promover prácticas sostenibles y eco-responsables, tales como reciclaje, compostaje, reducción de residuos y apoyo a productores locales. - Detectar riesgos administrativos y establecer planes de acción para prevenir y solucionar problemas. - Elaborar y analizar reportes de gestión para crear planes de trabajo orientados a la mejora continua y toma de decisiones estratégicas. Remuneración: Salario: A convenir Todas las prestaciones Tipo de contrato: término indefinido, jornada completa, presencial. Auxilio de alimentación