SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. Objetivo Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Front Office según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA Wellness Clinic. Cuáles serán tus principales funciones? Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de Front Office y Transfer. Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación según precios, programas y disponibilidad (el día de llegada). Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento. Revisar conjuntamente con Comfort Manager y Engineering Manager las habitaciones de VIPs para que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de SHA. Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de Front Office. Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales tanto operativos, capex y de recursos humanos. Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto. Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta. Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento. Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo. Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento. Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos. Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo. Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento. Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora. Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento. Experiencia : mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5. Idiomas : español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable). Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación. Alta orientación al servicio. El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera Formar parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe! Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación. Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, sé parte de ¡SHA Academy! Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global! #J-18808-Ljbffr