**Estas en busqueda de empleo, esta oferta es para ti, no lo pienses más!!!** Nos encontramos en busqueda de Agente telefonico mesa de ayudaq con las siguientes caracteristicas: **FORMACION**: Técnico o tecnólogo en sistemas **EXPERIENCIA**: 6 meses en mesas de ayuda **FUNCIONES**: 1. Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. 2. Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios. 3. Atención telefónica cumpliendo con los indicadores del proyecto. 4. Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente. 5. Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. **Horario**: Lunes a viernes 5 horas entre 6:00 AM a 2:00 PM **Labor**: teletrabajo