Job Description This is a remote position. ¿Te entusiasma enseñar y hacer que otros brillen gracias a tu guía? ¿Te apasiona la tecnología y quieres ser parte de una empresa con propósito y dinamismo? ¡Entonces queremos conocerte! Como Especialista de Capacitación , serás el/la responsable de diseñar e impartir sesiones de capacitación sobre nuestra plataforma de marcación masiva. Tu función principal será empoderar a usuarios internos y clientes para que comprendan a fondo las capacidades de la plataforma y la utilicen de forma eficiente y estratégica. Tus entrenamientos cubrirán desde la configuración básica hasta el uso avanzado, con un enfoque práctico, claro y alineado a los distintos perfiles de audiencia (usuarios técnicos, operativos y gerenciales). También serás pieza clave en la creación de materiales de formación (manuales, videos, guías interactivas, infografías) y en la retroalimentación continua sobre la experiencia de aprendizaje. Trabajarás de forma transversal con áreas como soporte, customer success y comercial, asegurando la estandarización del conocimiento y apoyando la adopción exitosa de la plataforma. Responsabilidades: ● Diseñar e impartir cursos de capacitación para colaboradores y clientes sobre la plataforma ccc.uno. ● Generar materiales de apoyo como manuales, presentaciones, videos, FAQs y flujos de operación, infografías y presentaciones. ● Adaptar los contenidos a distintos niveles de conocimiento y roles de usuario. ● Realizar y aplicar evaluaciones para asegurar la asimilación de conocimientos. ● Recopilar y canalizar feedback de usuarios sobre la experiencia de capacitación y usabilidad del producto. ● Mantener actualizado el contenido formativo con base en las actualizaciones de la plataforma. ● Apoyar en sesiones de onboarding de nuevos clientes o personal técnico. ● Participar en la mejora continua de procesos de formación, documentación y adopción. Requirements ● Licenciatura en Comunicación, Pedagogía, Tecnología Educativa, Ingeniería, o afín. ● Experiencia previa como instructor(a), capacitador(a) o formador(a) en productos tecnológicos o plataformas SaaS. ● Deseable experiencia en industrias como tecnología, telecomunicaciones o software, con plataformas de marcación masiva y/o call centers de cobranza ● Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. ● Capacidad para traducir conceptos técnicos en experiencias de aprendizaje efectivas. ● Dominio de herramientas de presentación, grabación y edición de contenido formativo. ● Experiencia impartiendo cursos a audiencias diversas (clientes, equipos internos, perfiles ejecutivos). ● Enfoque estructurado, alta organización y autogestión. Benefits ● Trabajo 100% remoto ● Sueldo competitivo ● Excelente ambiente laboral ● Oportunidad de aprendizaje constante y dinámico Requirements Capacitación, SAAS, Infografías, Matería para capacitación, Call Center, CAAS