📢 ¡Estamos en búsqueda de un/a Auxiliar de PQRS – Bogotá! 🎯 Objetivo del cargo: Gestionar soluciones de fondo a las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) trasladadas por los diferentes actores del sistema de salud (entes de control, afiliados, IPS, entre otros), emitiendo respuestas oportunas, resolutivas y alineadas con la normatividad legal vigente y las políticas institucionales. 📝 Funciones principales: - Emitir respuestas de calidad a PQRS asignadas a través de la herramienta institucional. - Elaborar proyecciones de respuesta según lineamientos internos. - Brindar atención a clientes internos y externos por diversos canales. - Contactar usuarios para mantenerlos informados sobre el estado de sus casos. - Validar y corregir datos antes del cierre de cada caso. 🎓 Requisitos: Nivel académico: Técnico en carreras administrativas, de salud o sistemas. Experiencia: Mínimo 6 meses en PQRS, atención al afiliado o servicio al cliente en EPS, IPS u otras entidades del SGSSS. 💼 Condiciones laborales: Salario: $1.752.993 + $200.00 auxilio de transporte + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. (con disponibilidad ocasional los sábados por contingencia) Tipo de contrato: Obra Labor Ciudad: Bogotá Modalidad: 100% presencial ¡Postúlate!