Estamos buscando a nuestro próximo Analista de Atención y Gestión de PQR para el sector cooperativo, una persona proactiva, analítica y con excelente manejo de Excel, que quiera aportar soluciones, identificar oportunidades y trabajar en equipo para brindar un servicio excepcional a nuestros asociados. Si tienes experiencia en el sector financiero, cooperativo o bancario, y quieres hacer parte de un equipo donde tus ideas y tu compromiso cuenten, ¡esta oportunidad es para ti! Funciones principales: - Atender, gestionar y dar respuesta a solicitudes, quejas y reclamos (PQR) garantizando calidad y oportunidad. -Realizar seguimiento a casos y coordinar con las diferentes áreas para asegurar una solución efectiva. -Apoyar procesos administrativos y de gestión documental. -Manejar y analizar información en Excel para reportes, seguimiento y control. -Conocer y aplicar las políticas, servicios y procedimientos de la entidad. -Apoyar las diferentes áreas de la empresa cuando sea necesario, asegurando continuidad y calidad en la atención. Requisitos: -Formación: Tecnólogo titulado o estudiante universitario (mínimo cuarto semestre) en áreas administrativas, financieras o afines. -Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares en el sector financiero, cooperativo o bancario. Conocimientos indispensables: -Manejo intermedio/avanzado de Excel. -Atención al cliente y gestión de PQR. -Conocimiento del sector financiero o cooperativo. -Habilidades: Comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al servicio, organización y atención al detalle. Condiciones: -Tipo de contrato: Obra o labor con posibilidad de pasar directo por la compañía de acuerdo a desempeño. -Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m. -Salario: 2´300.000 + Prestaciones de ley. -Lugar de trabajo: Bogotá D.C. – Modalidad presencial. Si cumples con los requisitos y quieres asumir este reto en una entidad del sector cooperativo con proyección y estabilidad, envíanos tu hoja de vida a través de esta plataforma.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia