Profesional para Coordinador de Soporte de aplicaciones con experiência liderando equipos de mesa de servicios de primer y segundo nível. Habilidades y Requisitos: Experiência realizando soporte técnico de aplicaciones de Gestión Salud Coordinar las operaciones del centro de contacto en la mesa de servicio Mantener un sistema centralizado, que reciba, brinde, soporte y gestione todas las solicitudes de soporte a aplicaciones a través de los canales de atención. Supervisar, gestionar y administrar las operaciones de la mesa de servicio y su personal a cargo. Entendimiento y análisis de indicadores de gestión para toma de decisiones inmediatas que apalanquen la satisfacción de usuarios y respuesta oportuna acorde a los SLA. Administración de herramientas de reportes y gestión de la mesa de servicio Resolución de problemas (identificar causa raíz, definir soluciones, escalar a nível III). Estándar ITIL - certificación ITIL V3 o V4 deseable Liderazgo, Trabajo en Equipo, Proactividad, Capacidad analítica, Resolución de conflictos, Orientación al cliente, Adaptabilidad