Descripción de la oferta **Nos encontramos en búsqueda de**: - Analista de Soporte Junior **Requisitos**: - Ingeniero de Sistemas o carreras afines graduado. - Con un (1) año de experiência en **soporte. **: - **Con mínimo seis (6) meses de experiência para labores de soporte de aplicaciones con conocimientos básicos de Java y.NET. ** - Funciones: - Identificar y diagnosticar problemas. - Recepcionar preguntas o solicitudes simples sobre los productos o servicios de la empresa. - Registra los detalles de la interacción con el cliente y de ser necesario, deriva la consulta a un segundo nível de asistencia técnica. - Categorizar y registrar las consultas reportadas y brindar soluciones. - Identificar problemas de soporte. - Aconsejar a los usuarios sobre el curso de acción apropiado. - Supervisar los problemas desde el principio hasta la resolución. - Escalar, si es necesario, los problemas no resueltos a un nível más alto de soporte. - Brindar asesoramiento y soporte de seguridad en línea esenciales. - Condiciones Laborales: - Lugar de Trabajo: Bogotá. - Modalidad de Trabajo: Presencial. - Tipo de Contrato: A término Indefinido. - Salario:$ 2.500.000 + Auxilio de transporte. - Horarios: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.Postularme ahora Compañía del sector de tecnología con gran reconocimiento en el mercado ofreciendo soluciones ágiles e innovadoras a diferentes clientes del sector.