Somos una empresa líder en la industria TI en Perú, especializados en brindar soluciones de negocios en las líneas de outsourcing, soporte y proyectos de innovación e integración. Somos Gold Partner de SAP y trabajamos con múltiples clientes reconocidos a nível regional tanto en Perú, Colombia, Ecuador, Estados Unidos y Costa Rica. En CSTI Corp estamos en la búsqueda de talento: HelpDesk Bilingue Junior - remoto Colombia que experiência mínima de 1 año: - gestionando tickets, la herramienta que va a utilizar es Service Now (no es necesario tener experiência en servicenow) - Se requiere nível de inglés conversacional. - Las principales tareas de este rol serán servir como el primer punto de contacto para los usuarios que buscan asistencia técnica, ya que la persona administrará el buzón de soporte, recibiendo y haciendo un primer análisis de la solicitud/problema. -creando el ticket registrando todos los detalles de la solicitud/problema en la herramienta de emisión de boletos designada (Service Now) y luego enrutarlo al nível apropiado de personal de soporte. -El rol será responsable de generar varios informes relacionados, como informes de estado de tickets. - Modalidad: 100% remoto - Tipo de contrato: termino indefinido más excelentes beneficios organizacionales. Ven y sé parte de la familia CSTI Corp Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.500.000 - $2.950.000 al mes Pregunta(s) de postulación: - Cuenta con un nível de inglés conversacional? la entrevista sera en inglés