**Career Area**:Manufacturing & Supply Chain**: Incluyendo, pero no limitado a: - Velar por la confidencialidad, independencia, imparcialidad de la información que pueda generarse en la interacción de los distintos procesos a su cargo. - Revisa y mantiene las tareas relacionadas al sistema de gestión de calidad. - A cargo de la divulgación de temas de control de la calidad y seguridad asociados a la operación. - Diseña planes y programas de calidad y salud ocupacional de la compañía. - Revisa y da seguimiento a la implementación de la política de calidad y política EHS. - Servir de acompañamiento, soporte y asesoría profesional para todo lo concerniente en atención al cliente, cuando ocurra eventos de calidad y HSE. - A cargo del sistema de Zero Observation Card y su continua promoción para la prevención de accidentes. - A cargo de la generación de QN (Notificaciones de calidad) que se presenten de manera interna y externa. - Analiza las causas de las quejas, reclamos y apelaciones y proponer planes de tratamiento efectivos. - Se mantiene informado de los últimos cambios a nível documental y de procesos para garantizar su aplicación y cumplimiento. - Propende por la prestación de servicios y soluciones de calidad en pro de la satisfacción del cliente. Deberes - Interactúar con el cliente y los sistemas del cliente para determinar los parámetros y requerimientos de calidad. - Realizar auditorias internas a los procesos de la organización con el objetivo de evaluar el cumplimiento de los requisitos aplicables a la organización de acuerdo a su sistema de gestión de calidad. - Realizar auditorias y evaluación a proveedores enfocadas al cumplimiento de los requisitos que estos deban cumplir en relación al sistema de calidad de la organización y que puedan tener algún impacto negativo sobre la misma si estos no se cumplen. - Mantener la certificación del SGC de la empresa. - Divulgar y dar a conocer los procedimientos de calidad de la organización a todas las partes interesadas de la organización. - Verificar que los procedimientos de calidad se apliquen y cumplan según lo defina la organización. - Realizar el tratamiento de las quejas, apelaciones y/o solicitudes de los clientes internos y externos de la organización. - Llevar un registro de las notificaciones de calidad que se originen de manera interna o externa. - Asegurar que los equipos empleados para los procesos de inspección cuenten con su respectiva calibración vigente. - Velar por el cumplimiento de los objetivos de la política de calidad de la organización. - Coordinar los procesos de calidad en búsqueda de la satisfacción de las expectativas de los clientes. - Mantener comunicación constante con los clientes y/o representantes de calidad de los mismos con el fin de mantener actualizada la información, requerimientos y especificaciones que como prestadores del servicio se deban conocer, garantizar y cumplir. - Realizar el control de calidad y/o el apoyo técnico para todos los departamentos funcionales. - Asegurar que se cumpla lo expuesto, con el fin de salvaguardar la confidencialidad, independencia e imparcialidad del organismo de inspección para todas las partes interesadas. - Identificar y controlar los riesgos de imparcialidad netos al organismo de inspección y todas las partes interesadas. - Proveer al Gerente de la empresa de la información necesaria para informar a la Dirección, a los/as funcionarios/as y al ente certificador, según corresponda, acerca del desempeño del SGC. - Verificar, controlar y sistematizar el buen manejo de todos los documentos del sistema integrado de gestión. - Identificar oportunamente los posibles riesgos de confidencialidad independencia e imparcialidad según corresponda. - Supervisar la correcta ejecución de los procedimientos de control de documentos, control de registros, acciones correctivas, auditorías internas de calidad y control del producto no conforme. - Supervisar en forma directa el SGC en su conjunto, dar apoyo a los líderes de procesos en el desarrollo de sus funciones y coordinar todas las acciones que permitan el normal funcionamiento del SGC. - Programar debidamente las auditorías internas y externas de los sistemas ISO 9001-2014-ISO EC-17020 - Tomar acciones con los líderes de procesos para controlar el cumplimiento y ejecución del SGC. - Realizar la identificación de peligros y valoración de riesgos y las acciones de mitigación de los mismos dentro de las diferentes actividades que se realizan, cumpliendo con los objetivos del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo y la normatividad vigente. - Elaborar el Plan de capacitación e intervención anual de SST derivado de las necesidades identificadas y las requeridas por la legislación; además de firmarlo y hacerlo firmar de la gerencia. - Diseñar, elaborar y ejecutar los informes, planes, programas y procedimientos que den cuenta de la gestión realizada para dar cump