**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Evaluar la gestion operativa por medio de metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora y desviaciones **Funciones del cargo**: **Horario**: Lunes a viernes de 8am a 8pm (Horario rotativo 46 horas semanales), sabados 8:00 am a 1:00pm Lugar de trabajo: Sede OPTIMUS Salario: $1'556.880 + Variable 376.000+ aux de transporte + prestaciones de ley Capacitación: 10 Días, auxilio de transporte de 8.000 más refrigerio Funciones: Evaluar la gestion operativa por medio de metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora y desviaciones en la prestación del servicio. Generando estrecha comunicación con las operaciones para establecer estrategias y espacios que permitan la mejora continua de los desempeños **Requisitos**: Tecnólogo - Mínimo 6 meses de experiência en call center o servicio al cliente presencial - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**:Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados