¡Estamos buscando un/a Profesional de PQR para el sector salud! Si eres profesional en enfermería o áreas afines y tienes habilidades para gestionar y resolver Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) con empatía, profesionalismo y un enfoque en el bienestar del paciente, esta oportunidad es para ti. Perfil que buscamos Título Profesional administrativo en Salud, enfermera Profesional o afines Experiencia previa en gestión de PQR (preferiblemente en el sector salud) Conocimiento sólido en normativas de salud y derechos del paciente Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y asertividad Habilidades de análisis, resolución de problemas y manejo de herramientas ofimáticas Experiencia en sistemas de gestión de PQR y Microsoft Office Tus principales retos Gestionar y dar respuesta oportuna a peticiones, quejas y reclamos relacionados con la atención en salud Garantizar el cumplimiento de los tiempos y estándares establecidos por la normatividad vigente Documentar y analizar los casos para proponer mejoras en los procesos de atención Brindar acompañamiento y orientación al usuario con un enfoque humano y de servicio Condiciones de la vacante Modalidad: Teletrabajo Eventos presenciales esporadicos (Bogotá) Horario: 46 horas semanales, de lunes a viernes en jornada de oficina + 2 sábados al mes medio día Contrato: Término indefinido con todas las prestaciones de ley Salario: $3.486.700 + auxilio de conectividad Beneficios adicionales: Descuentos en plan complementario de salud Formación y acompañamiento constante Equipo de trabajo humano y colaborativo Si quieres aportar al mejoramiento continuo de la experiencia del paciente, postúlate y haz parte de nuestro equipo.