Importante empresa del sector de comunicaciones (Call center) requiere para su equipo de trabajo un TECNICO DE DATOS, que cumpla con el siguiente perfil: FUNCIONES: - Recopilar, depurar, analizar y presentar datos relevantes para el seguimiento y la toma de decisiones operativas, asegurando la integridad, calidad y oportunidad de la información entregada a la organización y al cliente corporativo. - Antes de realizar cualquier análisis, debe validar que la información esté completa, actualizada, sin duplicidades y coherente con el comportamiento esperado. Esta función asegura que las decisiones se tomen con base en información confiable. - Analizar el comportamiento histórico de indicadores y variables claves para detectar oportunidades, alertas o comportamientos atípicos. Esto puede incluir segmentación por campañas, turnos, agentes, etc. - Diseñar, actualizar y entregar reportes en formatos diarios, semanales, mensuales o trimestrales con indicadores como TMO, Nivel de Servicio, Cumplimiento de metas. - Construir reportes personalizados con filtros o vistas específicas solicitadas - por operaciones, calidad, cliente externo o dirección. Esto implica flexibilidad - para ajustar estructuras, formatos y profundidad del análisis. CONDICIONES: Salario: 1.673.500 + auxilio de transporte + prestaciones Horario: de lunes a viernes de 7:00 a 5:00 Nivel académico: Tecnico y tecnólogos Experiencia: 2 años en adelante CONOCIMIENTOS: - Análisis de Datos. - Elaboración de informes. - Manejo de Excel avanzado. - Indicadores Operativos (KPI)