Auxiliar orientador y promotor, sector financiero - presencial bogotá Auxiliar orientador y promotor, sector financiero - presencial bogotá Entidad del Sector Financiero solicita para su equipo de trabajo Técnicos en adelante con experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente presencial en punto o en oficina. Dominio de Microsoft Office. Funciones: •Orienta a los asociados al momento del ingreso a las oficinas. •Promueve el uso de medios de consulta como la página Web, Audio respuesta, agencia virtual y app. •Asesora en el diligenciamiento de solicitudes de afiliación, crédito y servicios. •Actualiza datos según procesos establecidos. •Brinda atención integral (persona natural y jurídica) siguiendo los protocolos comerciales, de servicio y seguridad. •Verificar y controlar el flujo de la sala, a su vez garantiza el funcionamiento canales virtuales dispuestos en la oficina para la atención de consultas. •Recibe y radica diariamente la correspondencia recibida (créditos, vinculaciones, seguros y otros). •Realizar seguimiento permanente al desarrollo de las actividades planeadas, relacionadas con la gestión comercial y la experiencia de servicio. •Efectúa telemercadeo a bases suministradas por BI o que sean propias del punto de atención asignado. •Atiende y genera soluciones para procesos de Quejas y Reclamos según el proceso definido. •Implementa estrategias de fidelización. •Realiza seguimiento a las solicitudes de crédito imperfectas o en estado aplazado. Condiciones laborales: Ubicación de la sede: Plaza Central Horario: Lunes a sábado, tiempo completo. Horario de oficina. Modalidad: 100% presencial Contrato a término fijo renovable. Posterior al año se ofrece contrato a término indefinido. Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: [email protected] #J-18808-Ljbffr