Palabras clave: Supervisor BPO, Coordinador de Contact Center, Jefe de Operaciones BPO, Líder de Servicio al Cliente - Supervisor de Operaciones BPO en Medellín y Junior Supervisor Barranquilla Palabras clave: - Supervisor BPO - Coordinador de Contact Center - Jefe de Operaciones BPO - Líder de Servicio al Cliente ¿Te apasiona liderar equipos y trabajar en un entorno dinámico? ¡Únete a nosotros como Supervisor BPO! Tendrás la oportunidad de dirigir un equipo diverso y colaborar estrechamente con una de nuestras marcas destacadas, asegurando el cumplimiento de los objetivos del programa y promoviendo una cultura de mejora continua. Si buscas un entorno donde puedas innovar y crecer, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: - Gestionar un equipo de 12-18 colaboradores impulsando su desarrollo y rendimiento. - Supervisar la operación diaria y garantizar el cumplimiento de los objetivos del programa. - Fomentar una cultura de mejora continua y excelencia operativa. - Comunicar eficazmente mensajes clave para mantener informados a los equipos. - Evaluar y optimizar estrategias de calidad para garantizar un servicio excepcional. - Trabajar en conjunto con áreas como calidad entrenamiento y reclutamiento para implementar mejores prácticas. - Ser embajador de nuestra cultura organizacional representando nuestros valores en cada interacción. Requerimientos: - Experiencia mínima de 1 año en supervisión de equipos. - Buen inglés conversacional B2+. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Enfoque en la resolución de problemas y mejora continua. - Proactividad motivación y compromiso con la excelencia. - Ética de trabajo sólida y alta integridad. - Actitud positiva y capacidad para fomentar un ambiente colaborativo. Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de equipos - Inglés B2+ - Comunicación efectiva Habilidades interpersonales: - Liderazgo - Resolución de problemas - Colaboración Habilidades Gestión de equipos Inglés B2+ Comunicación efectiva Liderazgo Resolución de problemas Colaboración ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Bachillerato completo hasta Profesional Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según