¿Tienes experiencia en servicio al cliente interno y análisis de datos? Estamos buscando a un profesional proactivo y orientado a resultados para liderar la gestión de escalamientos y garantizar una excelente atención al cliente. Requisitos indispensables: Formación académica: Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comunicación o carreras afines. Experiencia mínima: 2 años en áreas de servicio al cliente interno, operaciones o gestión administrativa. Conocimientos y habilidades: Manejo y análisis de datos. Gestión y resolución de escalamientos. Manejo de indicadores (KPI). Organización, seguimiento y liderazgo de procesos. Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente. Residencia en Bogotá. Funciones del cargo: Atender y gestionar escalamientos de clientes de manera efectiva. Realizar análisis de datos y seguimiento a causas raíz. Programar reuniones de seguimiento y establecer planes de acción. Medir y reportar indicadores de servicio y cumplimiento. Coordinar con áreas internas para garantizar respuestas ágiles y efectivas. Condiciones laborales: Tipo de contrato: Término fijo (cargo de manejo y confianza), renovable automáticamente según desempeño. Salario: $2.749.800 + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes Jornada de oficina. (Se requiere disponibilidad de tiempo completo). Ubicación: Bogotá. Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de una compañía multinacional con presencia en más de 25 países. ¿Estás listo para asumir este reto? Postúlate ahora y sé parte de un equipo que trabaja con excelencia, liderazgo y compromiso.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - años de experiencia