Trabaja en AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIALCOMPENSAR Salario: $6 a $8 millones COP Descripción general En laAgencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevasoportunidades laborales para ti. Estamos buscando Gerente ContactCenter ventas para una importante empresa del sector farmacéutico ycosmético. Requisitos: - Nivel académico: Especialización -Experiencia: 8 años de experiencia como Manager/Director/Líder deContact Center en Ventas Funciones: - Revisar las ventas del díaanterior, actualizar archivo con esta información, revisar cantidady motivo de devoluciones. Enviar correos a los asesores para larespectiva reprogramación de devoluciones, dar a conocer elcumplimiento de meta a todo el equipo de trabajo. - Revisar ysupervisar el comportamiento de las llamadas, de cada servicio(pedidos, cotizaciones, servicio al cliente y magistrales) Realizarel seguimiento de la programación de las devoluciones. - Revisar ygestionar los correos recibidos de los asesores, bodega,magistrales, PDV y todas las áreas, cuando se implementan unconcurso se da a conocer los resultados por equipo (cada Hora),proporcionar apoyo a todo el equipo de trabajo. - Elaboración deinforme de desempeño de cada asesor en cuanto a cumplimiento deventas, ventas del producto del mes, sugeridos, efectividad,tipificación, devoluciones. - Elaboración de informe de gestión. -Revisar y analizar oportunidades del informe de calidad, realizarretroalimentación a los asesores con falencias. - Seguimiento alequipo de domiciliarios, en cuadres, devoluciones, productividad. -Monitorear el servicio ofrecido a los clientes según protocolos yespecificaciones de proceso de negocio. - Coordinar y controlarproductividad de los recursos de acuerdo con el modelo de gestión yproceso de negocio. - Elaboración de bonificaciones de asesores,bodega, magistrales, apoyo operativo y domiciliarios. - Elaboraciónde inventarios de domicilios, nota de inventario y entrega de lamisma al área de compras. - Elaboración de inventarios demagistrales, nota de inventario y entrega de la misma al área decompras. - Realizar el registro y seguimientos de novedades oincidencias a RRHH en cuanto a vacaciones, incapacidades, permisos,al área de sistemas en inconvenientes telefónicos, TNS, equipos, eninfraestructura que atente la operatividad diaria. - Elaboración demalla de turnos para los asesores para todo el mes se realizan afinalizando el mes. - Seguimiento a la persona de serviciosgenerales en cuanto al aseo de las instalaciones. - Elaboración depedido de papelería, cafetería y aseo. Condiciones: - Tipo decontrato: Indefinido - Salario y beneficios: 6.000.000 a 10.000.000(a convenir) - Horario: lunes a viernes horario de oficina -Modalidad: Presencial - Ubicación: Bogotá - Número de puestos: 1#J-18808-Ljbffr Sales