**Company Overview**: Somos el operador logístico más grande del mundo con más de 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianos. Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. GoTeach #GoHelp #GoGreen **Role Description**: Garantizar el cumplimiento del ANS en las entregas de pedidos, coordinación y control de equipo de trabajo para reportes en línea las novedades que se puedan presentar, buscando siempre mantener un alto nível de servicio al cliente. **Requirements**: Profesional en carreras administrativas, logística, industrial o carreras afines que cumpla con los siguientes requisitos: Experiência mínima requerida: 2 años en manejo de clientes y conocimiento de operaciones logísticas. El objetivo del cargo nejo de clientes y conocimiento de operaciones logísticas. El objetivo del cargo **Responsibilities**: Mantener informado a clientes sobre las novedades que se presentan en las entregas de pedidos. ( Reporte en línea) Gestionar las novedades con escalamiento que se puedan presentar y afecten la entrega perfecta de pedidos, con el fin de evitar devolver la orden Analizar y tomar acciones oportunas en relación con los indicadores de desempeño de la operación en términos de servicio, facturación, clima y rentabilidad. Realización de medición de nível de cumplimiento del indicador OTIF para presentación de indicadores a sus clientes de manera diaria y mensual. Atender los requerimientos de los clientes asignados y gestionar dentro de la compañía para dar solución. Experiência en Servicio al Cliente. Atención de llamadas y correos electrónicos. Conocimiento en Logística de transporte