Tienes experiencia en la gestión de solicitudes, tutelas y auditorías? ¿Eres una persona organizada, con excelente capacidad de análisis y comunicación? ¡Estamos buscando un Profesional de Respuestas a Requerimientos de Afiliados, Entes de Control Social y Tutelas con Alcance Departamental para unirse a nuestro equipo en Bogotá! ¿Cuál será tu Impacto? Como Profesional de Respuestas a Requerimientos, serás una pieza clave en la resolución oportuna y eficaz de las solicitudes que recibimos. Tu rol es fundamental para garantizar la transparencia, el cumplimiento normativo y la satisfacción de nuestros afiliados y las entidades de control. Tus principales responsabilidades incluirán: - Gestionar y dar respuesta a tutelas: Analizar, proyectar y sustentar respuestas a las acciones de tutela, asegurando el cumplimiento de los tiempos y normativas legales. - Atender requerimientos de entes de control social: Coordinar y elaborar las respuestas a las solicitudes provenientes de entidades como la Contraloría, Procuraduría, Defensoría del Pueblo, entre otras, garantizando la calidad y veracidad de la información. - Resolver peticiones, quejas y reclamos (PQR) de afiliados: Investigar, analizar y brindar soluciones efectivas a las solicitudes de nuestros afiliados, asegurando una comunicación clara y empática. - Realizar seguimiento y control: Mantener un registro detallado de todos los requerimientos, tutelas y PQR, monitoreando su estado y asegurando su cierre oportuno. - Preparar informes: Generar reportes periódicos sobre la gestión de requerimientos, identificando tendencias, puntos de mejora y riesgos potenciales a nivel departamental. - Coordinar con áreas internas: Articularse con diferentes departamentos de la organización para recopilar la información necesaria y garantizar respuestas coherentes e integrales. ¿Qué perfil buscamos? - Profesional en Derecho, Ciencias Políticas, Administración de Empresas, Salud, o áreas afines. - Experiencia demostrable en la gestión de tutelas, PQR o requerimientos de entes de control, preferiblemente en el sector salud o entidades con alto volumen de gestión documental y legal. - Conocimiento sólido de la normatividad colombiana relacionada con el derecho de petición, tutelas y la función de los entes de control. - Excelentes habilidades de redacción, análisis crítico y argumentación. - Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos estrictos. - Habilidad para la comunicación asertiva y la resolución de conflictos. - Proactividad, organización y atención al detalle. ¿Qué te Ofrecemos? - La oportunidad de trabajar en un rol crucial para la relación con nuestros stakeholders. - Un ambiente laboral dinámico y desafiante con oportunidades de aprendizaje continuo. - Ser parte de un equipo comprometido con la excelencia y el servicio. - Compensación competitiva y beneficios de ley. Si te apasiona el cumplimiento, la transparencia y la atención al detalle, ¡te invitamos a postularte