**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Contento BPS solicita para su equipo de trabajo, personal con experiência mínima de 2 años en el sector call center, preferiblemente que se haya desempeñado como formador y calidad, liderando equipos de formación y calidad. **Formación académica**: Profesional o estudiante de carreras humanas o administrativas, mínimo 9 semestres, o carreras afines. **Funciones específicas**: - Liderar el proceso de formación y calidad de una operación de cobranza. - Implementar planes de formación y calidad. - Realizar seguimiento al cumplimiento del proceso de formación y calidad. - Ejecutar funciones administrativas. - Coordinar y supervisar equipos de formación y calidad. **Conocimientos**: - Manejo de metodologías didácticas y pedagógicas. - Manejo de personal. - Herramientas ofimáticas y plataformas que permitan el aprendizaje. - Conocimiento en manejo de sistemas de gestión de calidad ISO 9001, gestión de riesgos y/u otras normas certificables. - Excel intermedio. - COPC. **Salario**: $3.550.000 + prestaciones de ley. **Horarios**: Lunes a sábado (a disponibilidad de la operación). **Tipo de contrato**: Indefinido. **Lugar de trabajo**: Itagüí. Modalidad presencial. **Requisitos**: Profesional o estudiante de carreras humanas o administrativas, mínimo 9 semestres, o afines. experiência mínima de 2 años en el sector call center Manejo de metodologías didácticas y pedagógicas. COPC. Manejo de sistemas de gestión de calidad ISO 9001, gestión de riesgos y/u otras normas certificables **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 3550000