FIFA FRANCES E INGLES Horario: - Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm - 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo - Dos días libres a la semana - Start date: 8 de agosto Ubicación: Murano (Calle 40 sur #41-44) Envigado Remuneración: 4M (Base prestacional 2.600.000 + Aux Extralegal 1.400.000) 💰 Idiomas Requeridos: Inglés B2 y Frances B2 Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Responsabilidades: - Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. - Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. - Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. - Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. - Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. - Realizar y aprobar una evaluación escrita. - Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. - Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: - Nivel de inglés y frances B2+. - Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. - Experiencia previa en atención al cliente. - Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. - Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. - Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. - Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito. Beneficios: - Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. - Entrenamiento y capacitación continua de 8:00 am a 6:00 pm. - Dos días libres a la semana.