Responsabilidad Principal: Liderar el equipo de Operaciones y Servicio al Cliente en una compañía de logística, garantizando servicios excelentes y eficientes a nuestros clientes. Desafíos Clave: Asegurar la satisacción del cliente mediante estrategias efectivas. Implementar y supervisar el cumplimiento de estándares de servicio al cliente. Gestionar y motivar al equipo para ofrecer experiencias positivas a los clientes. Hacer seguimiento y mejorar continuamente las métricas de servicio al cliente. Resolver problemas y quejas del cliente de manera efectiva. Requisitos Básicos: 3 años de experiencia en liderazgo de operaciones y servicio al cliente en un entorno logístico. Conocimientos sólidos de gestión de proyectos y equipos. Nuestro Equipo se Ubica en: Bogotá, Colombia. Conforme su situación laboral puedan trabajar de manera remota.