Atención y Servicio al Cliente - Gestionar llamadas, correos y mensajes de clientes potenciales y actuales con un trato profesional, empático y orientado a soluciones. - Filtrar los clientes y guiar al cliente en el proceso de agendamiento de consultas. - Hacer seguimiento proactivo a leads, asegurando una comunicación oportuna y efectiva. Ventas y Gestión de Leads - Calificar y filtrar prospectos según el perfil migratorio antes de agendar consulta. - Dar seguimiento a los prospectos que no han concretado la compra de la consulta o contrato, utilizando estrategias de persuasión profesional. - Mantener actualizada la base de datos y CRM (HubSpot) con cada interacción y avance del cliente. - Alcanzar y superar las metas semanales y mensuales de ventas establecidas. Gestión Administrativa - Coordinar agendamientos de consultas. - Preparar reportes de seguimiento y conversión de ventas. - Elaborar y enviar comunicaciones comerciales, recordatorios y actualizaciones a clientes. - Apoyar en la organización de eventos y webinars de captación de clientes. Competencias y Habilidades Clave - Manejo avanzado de programas ofimáticos (Excel, Word, PowerPoint) y herramientas en la nube (Google Workspace, Zoom, WhatsApp Business). - Dominio de CRM (preferiblemente HubSpot) para seguimiento y gestión de leads. - Habilidad para trabajar bajo presión, priorizando tareas y cumpliendo plazos. - Capacidad de aprendizaje autónomo y adaptabilidad a cambios en procesos. - Comunicación escrita y verbal impecable. - Actitud proactiva, resolutiva y orientada a resultados.