Únete a Finleco-BPO como Coordinador de Cartera Sé parte de una compañía comprometida con el desarrollo profesional de su equipo. Objetivo: Direccionar a los asesores y procesos de cobranza para alcanzar eficiencia, eficacia y oportunidad en el cumplimiento de las metas asignadas al equipo de trabajo a su cargo. Ayudar a adoptar estrategias para el cumplimiento del plan de trabajo asignado con el objetivo de lograr el crecimiento del área. Supervisar y controlar la ejecución de las estrategias, planes y programas asignados para la consecución de las metas mensuales y anuales de la organización, bajo los principios de eficiencia. Educación: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o en proceso de formación. Experiencia: Un año de experiencia en labores a fines al cargo o relacionadas con el sector. Funciones: Ser canal de comunicación entre el equipo y el director de Call Center en cuanto a inquietudes, sugerencias y demás. Efectuar seguimiento a las estrategias para garantizar el cumplimiento de las metas establecidas y los acuerdos de servicio generados con el cliente. Entregar informes de acuerdo a la frecuencia solicitada por el Director Call Center para garantizar un adecuado seguimiento. Realizar el seguimiento y reporte a formación con relación a las inconsistencias que se presenten tanto a los asesores como en los Team Leader. Gestionar el trabajo asignado de manera oportuna y efectiva. Seguimiento a la meta de cumplimiento por cada uno de los asesores. Seguimiento al personal a cargo. Analizar bases asignadas de acuerdo al plan de trabajo asignado. Efectuar seguimiento a los hallazgos y compromisos de su equipo de trabajo.