Estamos buscando un Agente de Reservas de Hospedaje para formar parte de nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Si eres apasionado por el servicio al cliente y te encanta trabajar en el sector hotelero, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Únete al equipo de Zigo! Habilidades y Calificaciones Clave: Excelencia en el servicio al cliente: Trato cálido y profesional, con la capacidad de resolver problemas de manera rápida y efectiva. Comunicación efectiva: Paciencia, escucha activa y una comunicación clara y segura, tanto verbal como escrita. Organización impecable: Capacidad para gestionar grandes volúmenes de información de manera eficiente. Conocimiento profundo: Familiaridad con las características de nuestros hoteles, amenidades, información de habitaciones y el entorno local. Capacidad analítica: Realiza análisis detallados de cierres diarios, incluyendo consumos, comandas y adicionales en cuentas. Orientación al detalle: Identificación y corrección de errores, seguimiento de reservas pendientes y comentarios en el sistema. Responsabilidades del Puesto: Controlar y registrar pendientes, asegurando que todas las reservas estén correctas antes de enviarlas al área de contabilidad. Elaborar informes para anticipar posibles problemas en las áreas comercial y de producto hotelero. Mantener contacto continuo con los hoteles para asegurar la satisfacción de los huéspedes y atender cualquier novedad. Apoyar en el cierre de grupos, largas estadías y seguimiento de facturación para eventos. Actualizar y respaldar el sistema de información del hotel. Servir de enlace entre el equipo de reservas y otras áreas, como contabilidad y operaciones. Conocimientos Requeridos: Manejo de sistemas hoteleros. Emisión de facturas de venta. Conocimiento de tipos, estructura y procedimientos de empresas de alojamiento. Habilidades Adicionales: Memoria para recordar detalles de cierres de caja. Capacidad crítica y observacional, con enfoque en la resolución de problemas. Habilidad para evaluar diferencias entre proformas y facturas, y tomar decisiones con base en análisis lógico. Requisitos: Experiencia de 1 a 3 años en roles similares en hoteles o agencias de viajes. ¿Te interesa formar parte de una empresa en constante evolución? ¡Envía tu CV y únete a nuestro equipo de profesionales en Zigo [email protected] #J-18808-Ljbffr