**Descripción del trabajo**: **Responsabilidades**: - Mantener una comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial, gestionando de manera oportuna el talento contratado. - Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos a través del seguimiento y mentoría a los team leaders, asegurando altos desempeños en los KPIs. - Revisar la documentación de tareas de los colaboradores para prevenir pérdida de posiciones por posible rotación. - Reportar novedades de los colaboradores y hacer seguimiento para una facturación correcta y oportuna. - Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta basándose en el análisis de datos e indicadores. **Habilidades y Calificaciones**: - Microsoft Office Power Point: Intermedio -Microsoft Office Word: Intermedio -Excel: Intermedio -Deseables: Mapeo de procesos (Intermedio), Análisis de datos (Básico), Lucidchart (Intermedio), Canva (Intermedio), Prezi (Básico) Requisitos Indispensables: - Experiência previa comprobable como supervisor de operaciones, de minimo 6 meses en industrias de BPO o similares. - Ingles C1 - Experiência en manejo de metricas grupales, en coaching y en feedbacks constructivos **Remuneración**: - Salario: $**3.000.000 **(Base prestacional $1.950.000 + Auxilio de vivienda fijo $1.050.000, consignado de manera fija a tu cuenta de ahorros). Horario: - Horario: 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes. - Posibilidades de crecimiento: Senior supervisor, Specialist Supervisor, con aumentos salariales con base a performance y KPIs Beneficios - Plan carrera con aumento salarial basado en el desempeño - Contrato a término indefinido. - Excelente ambiente laboral. - Cursos gratis en Solvo University. - Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia. - Planes de bienestar - Remuneración altamente competitiva - Oportunidades de practicar el idioma Pay: From $3,000,000 per month Application Question(s): - La vacante es PRESENCIAL, tienes la disponibilidad de trabajar presencial? - Tienes mas de 1 año de experiência como supervisor de operaciones en la industría BPO / Bilingue? - Esta vacante requiere tener un perfil con bastante experiência en Client Facing y manejo de equipos ¿cuentas con esa experiência? - Se requiere un nível de ingles bastante exigente, minimo un B2+ full conversacional, ¿cuentas con ese nível de inglés? - ¿Ya has trabajado en Solvo o sería tu primera vez? - ¿Por que crees que serías un buen fit para esta posición? - ¿Tienes por lo menos 6 meses de experiência previa como supervisor de operaciones en industrias BPO o similares? LA EXPERIENCIA ES INDISPENSABLE PARA ESTE ROL **Language**: - English (required)