Atender de forma proactiva y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en el nível 2 a los usuarios del cliente a quienes se les prestará servicios. - Horario de atención del servicio: lunes a viernes 8 a 6 pm. - Disponibilidad 2 semanas rotativas al mes. - Garantizar que se cumplan los servicios en los tiempos establecidos. - Mantener buena comunicación, relaciones de trabajo y aportar constructivamente al equipo. - Liderar dentro de su área una actitud positiva de servicio al cliente externo e interno. - Organizar su plan de trabajo de acuerdo con las necesidades del cliente - Garantizar y velar por el correcto funcionamiento de la herramienta RSA Secure ID a nível de procesos de configuración, basando los procesos en las prácticas recomendadas por el fabricante y los estándares de seguridad aplicables a la solución. - Generar los reportes e informes necesarios como soporte de la gestión de servicio para el líder del nível. **Habilidades** - Actitud positiva - Comunicación Efectiva - enfoque al cliente - Pensamiento Innovador - Trabajo en Equipo - intermedio - intermedio - intermedio - novato - intermedio - intermedio **Qualifications** Título profesional en ingeniería electrónica o ingeniería de Telecomunicaciones o ingeniería de Sistemas y afines, certificado a través de copia del diploma del título profesional o acta de grado. - Hasta dos (2) años de experiência enfocada en controles de Múltiple Factor de Autenticación. **Certificaciones** deseadas**: - RSA SE Associate in SecurID - RSA SE Professional in SecurID - RSA SE Master in SecurID - Introduction to the RSA SecurID Access Solution - Introduction to RSA SecurID Access Architecture **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.