Servicio Técnico a Distancia Se busca un especialista en resolución de problemas de red con sólidos conocimientos en atención al cliente, capaz de atender a los clientes de principio a fin en entornos únicos y en constante evolución. Este puesto requiere excelentes habilidades de resolución de problemas para identificar y solucionar la causa raíz de los inconvenientes del cliente. Responsabilidades: * Gestión de usuarios en un entorno de Windows Terminal Server, tanto en servidores locales como alojados. Soporte de cortafuegos Fortinet y dispositivos de red (WAN, LAN, VPN). * Solución remota de problemas técnicos por teléfono, relacionados con la red LAN local, políticas de cortafuegos y enrutamiento, servicios de impresión de Windows, y copia de seguridad y recuperación de servidores. * Administración remota de servidores de clientes, incluyendo gestión de cuentas de usuario, archivos compartidos y configuración de cola de impresión en Windows Server. * Administración remota de cortafuegos Fortigate, incluyendo configuración de VPN sitio a sitio y de acceso remoto, gestión de grupos y políticas, configuración de VLAN y resolución básica de problemas de red. Requisitos: * Al menos 2 años de experiencia en un puesto de soporte técnico al cliente. * Certificación CompTIA A+ o habilidades equivalentes demostrables. * Capacidad para escribir rápidamente y eficientemente, además de tomar notas de los casos mientras se comunica. Beneficios: * Horario flexible * Oportunidad de crecimiento profesional