Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de correo, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Conocimiento en call center y mesa de ayuda. Nota: Tentativa capacitación presencial por 15 días en ZF. Brinda soporte trasversal a toda la compañía de CMPC (Plantas) en los países de Chile y algunos de centro América y Latinoamérica, brindando atención a los usuarios mediante diferentes canales como los son correo y telefónicamente, el proyecto brinda atención las 24 horas, se trata de un servicio dinámico que el cual está en constante cambio tecnológico y procedimental. Labor: teletrabajo Horario: Turnos rotativos de 8 hrs de domingo a domingo, con compensatorio en la semana. Tecnico o Tecnologo en sistemas o afines