Vacante: Analista de Servicio Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio y sé parte de una empresa dinámica que valora el crecimiento y el desarrollo profesional. Buscamos a un analista de servicio comprometido con brindar un excelente servicio al cliente y apoyar nuestras operaciones diarias. Si te apasiona orientar a los usuarios, este es el lugar para ti. Nuestra compañía es líder en el sector y ofrece un ambiente de trabajo colaborativo donde cada Asesor de servicio juega un papel crucial en nuestro éxito. Responsabilidades: Realizar acompañamiento de soporte y atención de inquietudes e incidentes para los diferentes usuarios. Brindar orientación a los usuarios en el manejo de la plataforma y los conceptos asociados a este. Gestionar el registro y actualización de información de usuarios de la plataforma. Gestionar y ejecutar las diferentes campañas masivas de registro para persona natural y jurídica. Velar por la gestión de registros de beneficiarios nuevos y modificados. Atender y solucionar las diferentes PQRs que ingresen por la plataforma. Atención de línea telefónica correo y diferentes medios de comunicación con los beneficiarios. Emitir comunicaciones a los beneficiarios. Validar el consolidado de seguridad social y retenciones en la fuente. Controlar y actualizar los diferentes informes de seguridad social. Liquidar tablas especiales de los clientes que las requieran. Gestionar y atender llamadas y chats caídos. Velar por el correcto cargue de información. Recepción y gestión de incapacidades. Requerimientos: Tecnólogo y/o profesional en áreas administrativas financieras o carreras afines. Conocimientos contables administrativos y de servicio al cliente. Manejo de herramientas Office plataformas CRM y transaccionales. Nivel de educación: Tecnólogo y/o profesional Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Resolución de conflictos Orientación al cliente