Aumentar las conversiones y ventas a través de canales digitales como Whats App, Instagram, Tik Tok, página web y Mercado Libre. El/la Ejecutivo(a) debe generar relaciones significativas con los clientes desde el entorno online, gestionando conversaciones de forma empática, efectiva y orientada al cierre. RESPONSABILIDADES DEL CARGO 1. Atender con rapidez y claridad las consultas de clientes por canales digitales (productos, precios, disponibilidad, envíos). 1. Gestionar leads generados por pauta, interacciones o campañas, acompañando el ciclo completo del cliente. 1. Aplicar técnicas de cierre y persuasión para convertir interacciones en ventas efectivas. 1. Realizar seguimiento postventa y fomentar la recompra y fidelización. 1. Responder mensajes directos y comentarios en redes sociales con tono y lenguaje. 1. Mantener actualizados catálogos, promociones y etiquetado dentro de Whats App Business, Instagram Shop, Tik Tok Shop y Mercado Libre. 1. Navegar la web, para apoyar el proceso de compra, resolver bloqueos y orientar al cliente. 1. Crear y proponer ideas de contenido que puedan generar conversión directa. 1. Elaborar reportes de ventas, tasa de respuesta, conversión y comportamiento por canal. 1. Contribuir con insights de cliente para el equipo de marketing y comercial. HABILIDADES TÉCNICAS 1. Whats App Business e Instagram: manejo de catálogos, mensajes automáticos, respuestas rápidas, engagement y ventas directas. 1. Tik Tok: respuestas comerciales atractivas. 2. Mercado Libre: publicación, gestión de envíos, atención y optimización. 1. Web y e-commerce: conocimiento de navegación, soporte y checkout. 1. Reportes: seguimiento de leads y registro de ventas. 2. Ofimática básica: Excel, Word y herramientas colaborativas. LO QUE BUSCAMOS EN TI 1. Comunicativo(a), claro(a) y empático(a) en entornos digitales. 2. Orientado(a) al logro y al cierre, sin perder la calidez. 3. Responsable, comprometido(a) y autónomo(a). 4. Ágil, con capacidad de adaptación y aprendizaje continuo. 5. Propositivo(a), creativo(a) y resolutivo(a) frente a objeciones. 6. Con manejo fluido de plataformas y lenguaje digital. 7. Capaz de trabajar en equipo y de compartir aprendizajes.