Estamos buscando un Profesional de Mesa de Ayuda con experiencia en #SharePoint para unirse a nuestro equipo con certificado ITIL indispensable . En este rol, serás responsable de gestionar y resolver tickets de soporte técnico de manera eficiente y proactiva. Tu capacidad para trabajar con SharePoint será crucial para optimizar los procesos de soporte y mejorar la experiencia del usuario final. Tus responsabilidades incluirán la resolución de problemas técnicos complejos, la gestión de tickets de soporte, la documentación de incidentes y la colaboración con otros equipos para asegurar una resolución rápida y efectiva. Además, deberás estar dispuesto a aprender y adaptarte a nuevas tecnologías y herramientas de soporte. Se requiere experiencia previa en soporte técnico y manejo de tickets, así como habilidades de comunicación clara y efectiva tanto escrita como verbal. Tu capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera creativa y eficiente es fundamental para este puesto. Jornada laboral de lunes a viernes.