🎯 Vacante: Asesor de Servicio al Cliente Telefónico – Sector Aduanas ¿Te apasiona brindar soluciones efectivas y ofrecer un excelente servicio? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte fundamental en la experiencia del cliente desde la primera llamada! 📌 Propósito del rol: Atender con eficiencia y cordialidad los requerimientos del cliente vía telefónica, asegurando la resolución en primera llamada (First Time Resolution) y cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos. 🛠️ Responsabilidades principales: - Atender llamadas de clientes del área de Aduanas. - Cumplir con los estándares de calidad en la atención y en el registro de la información en los sistemas. - Brindar información precisa sobre: toma de PU/IMP, rastreo de envíos y asesorías generales. - Cumplir los horarios establecidos por el supervisor. - Canalizar llamadas a otras áreas cuando corresponda. - Priorizar y comprender las necesidades del cliente. - Recopilar información para resolver problemas de servicio o facturación. - Enviar pre alertas claras y puntuales, según los parámetros establecidos. - Registrar adecuadamente quejas, sugerencias y reclamos en la aplicación correspondiente. 🎓 Requisitos: - Técnico o Tecnólogo en Comercio Exterior, Administración o carreras afines. - Buen manejo de sistemas y herramientas ofimáticas. - Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita). - Nivel básico de inglés (oral y escrito). 💼 Experiencia: - Mínimo 2 años de experiencia en Comercio Exterior o áreas relacionadas. 🚀 Lo que ofrecemos: - Estabilidad laboral. - Excelente ambiente de trabajo. - Oportunidades de crecimiento y aprendizaje. 📩 ¡Postúlate ahora y marca la diferencia con tu talento!