SA-CO- OFCINA PRINCIPAL **Job Description and Qualifications** Somo Air Products Colombia (Cryogas), una empresa multinacional líder en el sector industrial, con gran interés por contar en nuestro equipo de trabajo con personas comprometidas, motivadas e interesadas en asumir retos y lograr objetivos. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Auxiliar de Servicio al Cliente en modalidad Teletrabajo 100%, para gestionar y cumplir los objetivos e indicadores a nível de servicio y gestión de solicitudes realizadas por los clientes y/o pacientes que nos contactan por los diferentes canales, buscando siempre brindar soluciones oportunas con eficiencia y calidad. **Funciones**: - Realizar las actividades comprendidas como parte de la toma de pedidos de clientes y pacientes y la gestión administrativa que implique dichas actividades, dentro de los tiempos acordados por el Centro de Servicio al Cliente con Calidad y Eficiencia. - Recepción de quejas y reclamos por parte de los clientes para su posterior registro en el sistema, gestión y escalamiento. - Gestionar de manera adecuada las diferentes interacciones con los clientes o pacientes relacionados con la toma de pedidos, validaciones de pedidos o matriculas de pacientes que lleguen a través de los diferentes canales, buscando brindar soluciones en primer contacto. - Generar alertas respecto a desviaciones de los procesos que puedan afectar el cumplimiento de las actividades asignadas. **Requisitos**: - Formación Técnica/Tecnológica (graduado o en curso). - Mínimo 1 año de experiência en Servicio al cliente - presencial o telefónicamente (principalmente gestión de pedidos, manejo de reclamaciones, orientación al usuario) - Indispensable conocimiento de Excel intermedio - Conocimiento en Outlook - Deseable conocimiento en sistema SAP - Disponibilidad para trabajar 100% desde casa con el espacio adecuado para ello. - Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horarios rotativos (diurnos) Si cuentas con el perfil y te interesa aprender en nuestra organización puedes aplicar a esta oferta y te estaremos contactando lo antes posible.**Req No.** - 46401BR **Employment Status** - Full Time **Organization** - Global Industrial Gases **Business Sector / Division** - Industrial Gases Americas **Region** - South America **Country** - Colombia