Requisitos: Reconocida constructora requiere para su equipo de trabajo auxiliar operativa, persona con iniciativa, organización y carisma. Experiência mínima de dos (2) años en atención al cliente, tramitología de ventas inmuebles (encargos fiduciarios, Hojas de negocio, formularios de vinculación, promesa de compraventa, otrosí, cesión de derechos, entre otros), manejo de cartera. Actividades a realizar: - Organizar agenda semanal (plan de trabajo). - Conocer acertadamente los productos y servicios de la empresa. - Apoyar actividades comerciales que se requieran. - Asesorar de manera real y objetiva a los inversionistas y sus necesidades. - Realizar al inicio de semana conciliaciones y partidas conciliatorias bancarias con el fin de actualizar los recaudos de cada uno de los inversionistas. - Informe de compradores con el banco cada 15 días enviando a la entidad fiduciaria. - Remitir por medio electrónico los primeros 5 días de cada mes el instructivo de ingreso al sistema comercial para verificación de estado de cuenta de clientes. - Reporte a la Coordinadora operativa de los desistimientos de negocio y reconocimientos financieros otorgados a los clientes. - Realizar cobranza telefónica o correo electrónico a cada uno de los inversionistas que se encuentren en mora, controlando los pagos que se pacten con estos. Esta gestión será reportada en la bitácora de cada uno de los inmuebles con el fin de generar los informes semanales con la Coordinadora Operativa requeridos por la Dirección comercial. - Apoyar en archivo con la documentación requerida para el perfeccionamiento del negocio (Encargos fiduciarios, Hojas de negocio, copia de la cédula, formularios de vinculación, promesa de compraventa, otrosí, cesión de derechos, entre otros). ) incluyendo digitalización de documentos. - Recibir y trasladar llamadas en recepción y apoyar a resolver inquietudes de clientes. - Elaborar todo tipo de correspondencia oficial a los clientes dentro de todo el proceso de compra hasta entrega de inmuebles. - Acompañar a los compradores desde el proceso de compra hasta la entrega de los inmuebles. - Recibir, clasificar, trasladar y archivar correspondencia de otras áreas en recepción. - Elaboración, seguimiento y control de ordenes de operación con o sin penalidad dando respuesta al cliente de forma inmediata al recibido de la solicitud, pasando a radicar la orden con la Coordinadora Administrativa y financiera de forma inmediata y haciendo seguimiento con ella misma para devolución de recursos en (10) días hábiles. - Apoyar en la remisión de certificados de ingresos y retenciones, certificaciones de cesantías y/o certificaciones de compra dentro de los cinco (5) días hábiles al radicado, dando respuesta inmediata al cliente del tiempo máximo respuesta. - Dar respuesta a los correos electrónicos enviados por los clientes, dando tiempo estimado de respuesta a la solicitud. - Realizar la documentación de cesiones con los clientes. - Atención vía telefónica a los clientes sobre las inquietudes y/o consultas que estos requieran cumpliendo con los plazos establecidos de contestación máximo. - Ingreso de perfiles e información de mercadeo al sistema, manteniendo la información actualizada de forma inmediata una vez radicada y programar cita con el cliente, en caso de correspondencia certificada 4 días hábiles para remitir documentos. Para cita presencial no puede exceder los 5 días calendarios. - Revisión de creación de documentos y clientes en informe de preventa enviado por el banco, los lunes se solicitan a la coordinadora de trámites y operaciones, este informe se lo suministra la coordinadora administrativa y financiera. - Creación y revisión de todo tipo de documentación requerida para el perfeccionamiento del negocio (encargos fiduciarios, Hojas de negocio, formularios de vinculación, promesa de compraventa, otrosí, cesión de derechos, entre otros) - Realizar con el cliente la firma de hoja de negocio, formulario de vinculación, formato de viabilidad del crédito, formato de protección de datos, contrato de adhesión) - Subir al Link de ventas del banco soportes de documentación: Como hoja de negocio escaneada, fotocopia de Cédula, contrato de adhesión, Formulario de vinculación, cesiones de derecho. - Subir al sistema de DYCO soportes de documentación: Como hoja de negocio escaneada, carta de aprobación del crédito, otro si en caso de aplicar, plano del apartamento firmado, contrato de adhesión y copia de cédula del cliente en el sistema. - Seguimiento de las vinculaciones remitidas hasta obtener el proceso exitoso con la entidad fiduciaria. - Cuando no se cumplen con los tiempos de servicio se debe remitir correo al banco con copia a la coordinadora de trámites y operaciones informando la novedad. - Vincular a los clientes por la página de Bancolombia - SARLAFT. - Control y desbloqueo de las Fiducuenta de los clientes. - Realización de la promesa de compraventa para ser entregada a la Coordinadora de trámites y operaciones junto con memoria descriptiva del proyecto. - Subir al Link de ventas del banco soportes de documentación: Promesa de compraventa, Formulario de vinculación, copia de cedula del cliente. - Apoyar en el proceso de escrituración de los apartamentos. - Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por su superior y los reglamentos para el cumplimiento de la misión de la empresa, de acuerdo con la naturaleza, propósito principal y área de desempeño del cargo. CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada laboral:Tiempo Completo Tipo de empleo:Trabajo Fijo Salario:COP 1,300,000.00 - 1,700,000.00 Mensual Cantidad de vacantes:1 REQUERIMIENTOS Experiência Mínima:2 años Sexo:Indistinto Conocimientos Informáticos:Excel Intermedio, Microsoft Word