OFRECEMOS: - Trabajo en un equipo joven y dinámico - Salario base de 1.800.000 pesos más recargos, con la posibilidad de recibir un bono adicional después del periodo del entrenamiento y prueba - Todos los beneficios legales - La oportunidad de crecer dentro del equipo y asumir responsabilidades - Oficina con espacios cómodos en un ambiente tranquilo rodeado de deporte RESPONSABILIDADES: - Autorizar y procesar solicitudes de retiros de los clientes. - Investigación de pagos. - Mantener archivos internos de transacciones y fondos de clientes. - Detectar y prevenir cualquier tipo de actividades fraudulentas. - Verificación de documentos de clientes. - Escalar problemas a los departamentos relevantes - Relaciones internas con las áreas: servicio al cliente, gerencia de riesgo, gerencia de VIP, mercadeo y juegos de casino. - Relaciones externas con los proveedores de servicios de pago. - Mantener y revisar cuentas de usuario y actividades, incluso cancelación y/o reactivación de cuentas. - Generación de reportes internos. REQUERIMIENTOS: - Disponibilidad para trabajar en turnos entre 7 am y 8 pm. Trabajamos en turnos rotativos de 8 horas diarias más 1 hora de pausa, de domingo a domingo con dos días de descanso aleatorios por semana - Muy buenas habilidades de comunicación - Comprensión e implementación de pólizas de verificación de clientes y prevención de fraude - Pensamiento lógico y habilidades investigativas - Conocimiento de aplicaciones estándar de Microsoft (Word, Excel, Outlook) - Nível de formación: Graduación de secundaria / Educación Media - Experiência laboral: preferiblemente por lo menos un año en áreas afines IDIOMAS: - Inglés: nível B2 (Medio Alto) COMPETENCIAS TÉCNICAS: - Conocimiento de aplicaciones estándar de Microsoft (Word, Excel, Outlook). - Comprensión e implementación de pólizas de verificación de clientes y prevención de fraude - Pensamiento lógico y habilidades investigativas - Capacidad de trabajar de manera autónoma, evaluar riesgos y tomar decisiones de responsabilidad Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuenta con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m.), incluyendo fines de semana y festivos, con dos días de descanso a la semana? - ¿Cuál es tu nível de inglés?