LIQUITTYCOLOMBIA está buscando un Mission Controller o Analista de Planeación para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. No nos especializamos en soluciones tecnológicas innovadoras y buscamos un profesional apasionado por los KPIs, el monitoreo y el seguimiento de métricas. Funciones: 1. Hacer seguimiento a la contactabilidad al detalle por hora y por minuto. Generar estrategias de seguimiento a indicadores de gestión del personal. 2. Asegurar el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria. 3. Realizar el cargue de las estrategias por franja horaria en el sistema predictivo (Wolkvox). 4. Realizar el dimensionamiento del recurso humano y masivo garantizando el cumplimiento del contacto mediante los formatos de dimensionamiento y de masivos. 5. Realizar presentaciones internas y externas relacionadas con indicadores, proyecciones, mapas de calor, listas de marcación, cronogramas de envío de masivos, dimensionamientos y metas operativas. 6. Realizar tareas asignadas por el jefe inmediato. Formación: Profesional en carreras administrativas o ingenierías, mínimo IV semestre. Experiencia: Mínimo 1 año en áreas de cobranza. Valued Compañía española fundada en 1974, líder en el sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los cuales 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes se encuentran las principales entidades financieras. En Colombia, realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia. #J-18808-Ljbffr