Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. Establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. Proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. Sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. Contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). Trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. Estudios Técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. Nível Académico. - Titulado en carrera técnica o universitaria del área comunicaciones, redes o similar. Conocimientos Específicos. - Tecnologías de la información y comunicaciones. - Calidad del servicio. - Uso del sistema de administración de tickets. Experiência - Mayor a 3 años. Competencias Personales. - Integridad, compromiso y conciencia organizacional. - Orientación al cliente y a los resultados. - Flexibilidad, calidad del trabajo y empowerment. - Liderazgo y motivación. - Trabajo en equipo centrado en objetivos. - Capacidad de análisis de problemas y fallas técnicas. - Capacidad de autoaprendizaje continuo. - Capacidad de administrar y escalar situaciones críticas con clientes internos y externos. - Orientación al cumplimiento de los objetivos de la calidad del servicio. - Orientación de servicio y a los clientes. - Buenas relaciones interpersonales. - Bilingüe español/inglés y/o portugués. LI-MM5 LI-ONSITE