Coordinador de Formación Call Center Bilingüe¡Esta es tu oportunidad!En BPO Global Services, somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que creamos lazos con cada contacto.Actualmente buscamos un/a Coordinador/a de Formación apasionado/a por el desarrollo del talento humano para unirse a nuestro equipo.Tu misión será:Diseñar, implementar y liderar estrategias de formación y desarrollo que fortalezcan las competencias de nuestros colaboradores, alineando los programas a las necesidades operativas y estratégicas de la empresa.Requisitos:Tecnólogo/a o profesional en ciencias de la educación.Experiencia: Mínimo 1 año en un rol similar en contact center.Funciones principales:Analizar continuamente las necesidades formativas de la compañía.Diseñar, gestionar y evaluar programas de formación alineados con las metas del negocio.Crear y actualizar materiales formativos adaptados a los estándares y expectativas de clientes.Planificar y priorizar las capacitaciones según los objetivos organizacionales.Supervisar la efectividad de los programas para garantizar el aprendizaje y desarrollo del equipo.Analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas.Realizar el seguimiento y evaluación del aprendizaje para asegurar el impacto del conocimiento.Gestionar herramientas digitales que potencien el acceso a diversos modelos de formación.Presentar informes sobre el impacto de las iniciativas formativas y sus resultados.Ofrecemos:Salario: $4.000.000 + todas las prestaciones de ley.Ubicación: Cargo presencial en Medellín.Beneficios exclusivos: Descuentos en tiendas, restaurantes y servicios médicos. Opciones de ahorro financiero y convenios educativos.Ambiente laboral: Un lugar donde se valora tu bienestar y tu desarrollo profesional.En BPO Global Services, cuidamos de nuestro equipo porque sabemos que las mejores conexiones comienzan desde adentro. Aquí, encontrarás un lugar donde crecer, aprender y ser parte de algo más grande.¡No esperes más y postúlate hoy! Forma parte del cambio y ayuda a fortalecer el mejor talento global. #J-18808-Ljbffr