Êtes-vous une personne motivée et empathique qui aime aider les autres ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique et possédez-vous d'excellentes compétences en communication ? Si c'est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe en tant que Représentant du Service Clientèle ! Description du poste : En tant que Représentant du Service Clientèle, vous serez le contact de première ligne pour nos précieux clients, fournissant un service exceptionnel et résolvant leurs demandes ou problèmes. Vos responsabilités incluront : - Répondre aux demandes des clients par téléphone de manière rapide et professionnelle. - Aider les clients avec des informations sur les produits, le suivi des commandes et le dépannage. - Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions appropriées pour assurer leur satisfaction. - Escalader les problèmes complexes aux départements concernés lorsque nécessaire. - Maintenir des dossiers précis des interactions et transactions avec les clients. - Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour améliorer continuellement les processus de service à la clientèle. Exigences : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais. - Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à penser rapidement. - Attitude empathique et patiente envers les clients. - Une expérience préalable en service clientèle est un plus mais n'est pas obligatoire. - Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Avantages : - Salaire compétitif et primes basées sur la performance. - Formation complète et soutien continu. - Opportunités d'avancement de carrière au sein de l'entreprise. - Environnement de travail convivial et inclusif. - Forfait d'avantages sociaux pour la santé et le bien-être.