Descripción general - ¡Estamos buscando Agentes de Segundo Nivel – Mesa de Servicios en varias ciudades del país! ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti! - Ciudades donde buscamos talento: Arauca, Itagüí, Barranquilla, Bogotá, Cartagena, Tunja, Manizales, Florencia, Yopal, Popayán, Valledupar, Quibdó, Montería, Neiva, Santa Marta, Villavicencio, Pasto, Cúcuta, Mocoa, Armenia, Pereira, Bucaramanga, Sincelejo, Ibagué y Cali. - Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios - Disponibilidad: Tiempo completo - Perfil requerido: - Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en: Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines Ingeniería Eléctrica o afines - Certificaciones: ITIL Foundation V4 (obligatoria) Cursos certificados en atención o servicio al cliente - Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI - Principales responsabilidades: - Brindar soporte técnico de segundo nivel - Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios - Escalar problemas críticos y hacer seguimiento a su resolución - Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta - Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación - Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a: ******.*********@********.***.** Con el asunto: “Agente de Segundo Nivel - ¡Estamos buscando Agentes de Segundo Nivel – Mesa de Servicios en varias ciudades del país! ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti! - Ciudades donde buscamos talento: Arauca, Itagüí, Barranquilla, Bogotá, Cartagena, Tunja, Manizales, Florencia, Yopal, Popayán, Valledupar, Quibdó, Montería, Neiva, Santa Marta, Villavicencio, Pasto, Cúcuta, Mocoa, Armenia, Pereira, Bucaramanga, Sincelejo, Ibagué y Cali. - Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios - Disponibilidad: Tiempo completo - Perfil requerido: - Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en: Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines Ingeniería Eléctrica o afines - Certificaciones: ITIL Foundation V4 (obligatoria) Cursos certificados en atención o servicio al cliente - Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI - Principales responsabilidades: - Brindar soporte técnico de segundo nivel - Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios - Escalar problemas críticos y hacer seguimiento a su resolución - Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta - Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación - Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a: ******.*********@********.***.** Con el asunto: “Agente de Segundo Nivel Auxiliar, asistencial y otros Técnico Laboral Ingeniería de sistemas Computación Tecn Sistemas Computación Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones Menos de un año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - AGENTE MESA DE AYUDA - SOPORTE MESA DE AYUDA Cargos relacionados - Analista de soporte y mesa de ayuda